Книги:Customer's New Voice. Extreme Relevancy and Experience through Volunteered Customer Information (John McKean S.); Key Performance Indicators. Developing, Implementing, and Using Winning KPIs (David Parmenter)
Аудиокниги:Бука или Чудовище из шкафа (Евгений Холодов); Деревня с нечестью (Андрей Голубев)