Книги:Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Джанелл Барлоу); Заметки на салфетках. Как за кружкой пива придумать бизнес и превратить его в настоящее дело (Крис Уэст)
Аудиокниги:Введение в общую психологию (Юлия Гиппенрейтер); Непослушное дитя биосферы (Виктор Дольник)
